【0120001863の正体】NTT東日本による光回線・リモートサポートの勧誘！無視して良い理由と実態を徹底解説
1. 0120001863の正体は「NTT東日本」の営業窓口
調査の結果、電話番号「0120001863（0120-001-863）」の正体は、NTT東日本の販売促進部門、または業務委託を受けた代理店であることが判明しました。この番号はNTT東日本が公式に利用している「リモートサポートセンター」や「フレッツ光」の案内用ダイヤルです。
発信元はNTT東日本の関連組織であるため、特殊詐欺や強盗の下見といった犯罪目的の電話ではありません。しかし、その実態は既存顧客や過去の利用者に向けた「有料オプションの追加」や「サービス切り替え」を目的とした営業電話です。
2. 電話の具体的な用件：有料サービスへの勧誘
この番号からかかってくる主な用件は、以下の3点に集約されます。
- リモートサポートサービスの勧誘：パソコンや周辺機器の操作を遠隔で支援する月額制の有料サービスへの加入提案。
- 光コラボレーションへの転用勧誘：「フレッツ光」から「ドコモ光」やその他の光コラボサービスへ切り替えることで安くなると謳う営業。
- ギガスマートタイプへの変更提案：現在利用中の回線プランを、より高速なプラン（およびWi-Fiルーターのレンタル）へアップグレードさせる提案。
いずれも「NTTのサービス内容が変わった」「料金が安くなる」といった、一見すると契約者に必要な事務連絡を装って話し始めますが、最終的な目的は新たな有料契約の締結です。
3. ネット上の口コミとリアルなユーザー体験
掲示板や口コミサイトでは、この番号に対して「しつこい」「紛らわしい」といった否定的な意見が圧倒的多数を占めています。
「NTT東日本を名乗って電話が来た。今のプランより安くなると言われたが、よく聞くと不要なオプションを付けられる内容だった。断っても数ヶ月後にまたかかってくる。」
「リモートサポートの案内。パソコンを使わないと言っているのに、スマホでも使えるからと食い下がられた。非常に迷惑。」
「仕事中に何度も着信があり、折り返すとNTTの自動音声が流れた。重要な連絡かと思ったが、ただの営業だったので即座に拒否リストに入れた。」
このように、相手がNTTという大企業の名を出すため、無視して良いのか判断に迷うユーザーが多いのが実情です。しかし、内容は一貫して「利益追求の営業」であり、ユーザーの利便性を考えた公的な連絡ではありません。
4. 2026年現在の最終判断：無視して良い「不要な営業電話」
2026年現在の視点で断定します。0120001863からの着信は、完全無視して問題ありません。
この電話に対応しなければならない「重要連絡（料金未納による停止予告や工事日の確認等）」は一切含まれていません。もし本当に回線に関する重要な変更や未納がある場合は、書面（封書）や公式マイページを通じて通知が行われます。
【結論】
この番号は「対応不要な営業電話」です。一度でも応対すると「見込み客」としてリスト化され、その後も執拗に勧誘が続く傾向があります。最も有効な対策は、電話に出ず、そのまま着信拒否設定に登録することです。万が一出てしまった場合も、「営業電話は一切断っている」と明確に伝え、即座に電話を切ってください。
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