0120397863の正体は「KDDI（auひかり）」の営業窓口

【0120397863】正体はKDDI（auひかり）の勧誘電話！しつこい営業の実態と拒否方法を徹底解説

調査の結果、電話番号「0120397863（0120-397-863）」の正体は、KDDI株式会社、および同社から委託を受けた代理店による「auひかり」の勧誘窓口であることを特定しました。

この番号はKDDIの公式な営業活動に使用されており、主にauの携帯電話利用者や、提携しているプロバイダの契約者に対して発信されています。詐欺グループによるなりすましではなく、実在する企業のプロモーション活動です。

主な用件は「光回線の切り替え」と「セット割」の提案

この番号からかかってくる用件は、例外なく以下の営業活動です。

未納料金の催促や、契約内容に関する重要な通知（回線停止の警告など）でこの番号が使われることはありません。あくまで「新規契約」や「オプション追加」を目的としたセールス電話です。

掲示板や口コミサイトに寄せられている、実際にこの番号から着信を受けたユーザーのリアルな声を引用・要約します。

「仕事中も構わず1日に何度もかかってくる。出ると『auひかりの案内です』と言われるが、既に契約していると伝えても別のプランを勧めてくる。非常にしつこい。」

「電話に出た瞬間に切れた。いわゆるオートコール（自動ダイヤル）を使っているようで、オペレーターが空いていないと無言で切れる仕組みらしい。迷惑極まりない。」

「auユーザーではないのにかかってきた。どこから名簿が漏れているのか不信感しかない。断っても数ヶ月後にまたかかってくる。」

多くのユーザーが共通して指摘しているのは、「一度断ってもリストから削除されず、繰り返し着信がある」という点と、「機械的な自動発信による無言切り」が発生しているという実態です。

2026年現在の最新情報を踏まえた、この着信に対する断定的な判断は以下の通りです。

結論：この電話は「無視して良い営業電話」であり、対応すべき重要連絡ではありません。

詐欺や強盗の下見といった犯罪に直結する危険性はありませんが、対応したところでユーザー側にメリットがあるケースは稀です。電話口での契約は「言った・言わない」のトラブルになりやすく、キャッシュバック条件などもWebサイトからの直接申し込みに比べて不利な場合がほとんどです。

この番号からの着信を完全に止めるためには、以下の対応を推奨します。

端末での着信拒否：スマートフォンの標準機能で「0120397863」をブロックしてください。これが最も確実で早い対策です。
KDDIへの勧誘停止依頼：KDDIのカスタマーセンターに対し、「0120397863からの勧誘電話を一切停止してほしい」と明確に伝えてください。これにより、社内の勧誘リストから除外される法的義務（再勧誘の禁止）が生じます。

この番号からの着信に対して不安を感じる必要はありません。あなたの貴重な時間を奪うだけの営業電話として、毅然と無視または拒否設定を行ってください。