【0120802716の正体】KDDI（au）からの勧誘電話！しつこい営業の目的と着信拒否すべき理由
0120802716の正体は「KDDI（au）コンタクトセンター」
調査の結果、電話番号「0120802716（0120-802-716）」の正体は、KDDI（au）が委託しているコールセンター、またはKDDI自身の営業窓口であることが判明しました。この番号は、主に既存のauユーザーや、過去にKDDIのサービスを利用していた顧客に対して発信されています。
なりすましや詐欺グループによる偽装ではなく、KDDIの公式サイトや各種電話番号検索サイトでも「KDDIからの案内」として記録されている公式の番号です。しかし、その実態は「重要なお知らせ」ではなく、利益追求を目的とした「営業・勧誘」に特化した窓口です。
主な用件は「auひかり」や「auでんき」への切り替え勧誘
この番号からかかってくる用件は、主に以下の3点に集約されます。事務的な連絡や料金未納の催促といった緊急性は一切ありません。
- auひかり（光回線）への勧誘：現在利用中のネット環境から、KDDIの光回線へ切り替えることで料金が安くなる、あるいはキャッシュバックがあるという提案。
- auでんきへの切り替え：電気料金をauにまとめることでポイント還元を受ける「auでんき」への加入促進。
- 料金プランの見直し提案：「現在のプランよりもお得になる」という名目で、新しいデータプランやオプションサービスへの加入を促すセールス。
いずれも「お客様にとってメリットがある」という体裁をとっていますが、実際にはKDDI側の契約数アップを目的としたアウトバウンド営業です。
ネット上の口コミ・実際のユーザー体験
この番号に対するユーザーの反応は非常に厳しく、特に「しつこさ」に対する不満が集中しています。以下に代表的な実態を引用します。
「仕事中だろうが夜間だろうが、一度出ないと何度もかかってくる。KDDIの公式だというが、あまりにもマナーが悪い。」
「auひかりの勧誘だった。既に他社で満足していると言っても、なかなか電話を切らせてくれない。非常に強引な印象を受けた。」
「出た瞬間に自動音声が流れたり、無言で切れたりすることもある。効率よく発信するためにシステムを使っているのだろうが、迷惑極まりない。」
このように、ユーザーの都合を無視した機械的な発信が繰り返されているのが実態です。
【2026年最新判断】この電話は「無視して良い営業」である
2026年現在の最新情報を踏まえた結論として、0120802716からの着信は「無視して良い営業電話」と断定します。
この電話に対応しなければならない「重要連絡（料金未納、契約解除の警告、端末の不具合連絡等）」は含まれていません。もし本当に契約内容の変更やネット回線の見直しが必要であれば、公式アプリ「My au」や公式サイトから自分のペースで確認・手続きを行うのが最も安全で確実です。
【推奨される対応】
1. 着信拒否の設定：一度かかってくると、出るまで、あるいは断るまで執拗に繰り返される傾向があります。スマートフォンの機能で着信拒否に設定しても、実生活に支障は全くありません。
2. 勧誘停止の意思表示：もし電話に出てしまった場合は、「今後、勧誘の電話は一切不要です」と明確に伝えてください。特定商取引法に基づき、消費者が拒否の意思を示したにもかかわらず勧誘を続けることは禁止されています。
3. 放置：折り返しの電話をする必要もありません。貴重な時間を割く価値のない、単なるセールス電話です。
結論として、この番号は「KDDIの営業」であり、危険な詐欺ではありませんが、対応する必要のない不要な連絡です。安心して着信拒否リストに入れてください。
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