0120991804はKDDI（au）の営業電話！しつこい勧誘の正体と着信拒否すべき理由を徹底解説
0120991804の正体は「KDDI（au）コンタクトセンター」
調査の結果、0120991804（0120-991-804）の正体は、KDDI株式会社（au）の営業部門、または業務委託を受けた正規代理店であることが判明しました。この番号は、主にauの携帯電話利用者や、かつてKDDIのサービスを利用していたユーザーに対して発信されています。
発信元は「KDDIコンタクトセンター」や「auキャンペーン事務局」と名乗るケースが多く、番号自体はKDDIが公式に保有・使用している本物の窓口です。したがって、なりすまし詐欺や強盗の下見電話といった犯罪目的の電話ではありません。しかし、その実態は極めて勧誘色の強い「営業電話」です。
電話の目的：auひかり・auでんき等への執拗な勧誘
この番号からかかってくる用件は、例外なく「サービスの切り替え」や「新規契約」の提案です。具体的には以下の内容に集約されます。
- auひかりへの乗り換え勧誘：現在利用中のネット回線から、auひかりへ切り替えることで料金が安くなると謳う。
- auでんきの契約促進：電気料金の支払いをauにまとめる「auでんき」への加入提案。
- スマートポート・ホームルーターの営業：コンセントに挿すだけでWi-Fiが使える機器の勧誘。
- 料金プランの見直し提案：一見、親切なプラン変更の案内を装い、最終的にオプション契約や新サービスへ誘導する。
いずれも「お客様だけに特別なキャンペーンがある」という口実で接触してきますが、実際には公式サイトで公開されている内容や、代理店のインセンティブ獲得を目的とした提案がほとんどです。
ネット上の口コミ・実際のユーザー体験
この番号に対して寄せられている、実際のユーザーの声を精査しました。共通しているのは「しつこさ」と「強引な手法」への不満です。
「auひかりの勧誘でした。既に他社で満足していると伝えても、『今より確実に安くなる』と食い下がられ、非常に不快な思いをしました。KDDI公式の番号なので詐欺ではないようですが、対応するだけ時間の無駄です。」
「仕事中に何度もかかってくる。一度出て『必要ない』と断ったのに、数日後にまた同じ内容で電話が来た。リスト管理がどうなっているのか疑うレベル。着信拒否推奨です。」
「KDDIを名乗る女性から。auでんきに切り替えないかという内容。検針票を用意してほしいと言われたが、怪しいので断った。後で調べたら公式の営業だったが、やり方が強引すぎる。」
2026年現在の最終判断：この電話は「無視して良い営業」
2026年現在、0120991804からの着信に対する結論は、「対応不要。即座に着信拒否して良い営業電話」と断定します。
この電話に対応すべき「重要連絡（未納料金の催促や契約内容の重大な不備など）」が含まれている事実は確認できませんでした。もし本当に重要な連絡であれば、auのマイページ（My au）への通知や書面での郵送が行われます。電話口で契約を迫る営業スタイルは、ユーザー側にメリットが少なく、むしろ不要なオプションを契約させられるリスクがあります。
【対処法】
1. 出る必要はありません。未登録の番号として無視してください。
2. 既に出てしまった場合：「今後、営業の電話は一切不要です」とはっきり伝え、すぐに電話を切ってください。
3. 着信拒否の設定：一度断ってもリストから削除されず、再勧誘が行われるケースが多発しているため、端末側で着信拒否設定を行うのが最も確実な解決策です。
結論として、この番号は詐欺ではありませんが、あなたの貴重な時間を割いてまで対応する価値のない、単なる「しつこい勧誘電話」です。安心して無視してください。
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