1. 電話番号「0120116300」の正体はNTT東日本

【0120116300の正体】NTT東日本（フレッツ光）からの着信！営業か重要連絡か、調査で判明した真実

調査の結果、この番号の正体は「NTT東日本（東日本電信電話株式会社）」の公式コンタクトセンターであることを特定しました。主に「フレッツ光」の契約者や、過去にNTTのサービスを利用していたユーザーに対して発信されています。

委託業者がNTTの名を騙っているわけではなく、NTT東日本が公式に運用、あるいは直接委託している正規の窓口です。そのため、この着信自体にフィッシング詐欺や強盗の下見といった事件性は一切ありません。

2. 用件の具体的内容：営業と契約確認の二面性

この番号から発信される用件は、主に以下の3点に集約されます。

光回線サービスの勧誘・アップグレード提案：「フレッツ光」から「ギガスマート」へのプラン変更や、Wi-Fiルーターのレンタル、リモートサポート等の付加サービスの営業です。
プロバイダ一体型プラン（光コラボ）への転用勧誘：NTT東日本が提供する「フレッツ光」から、他社提携サービスへの切り替えを促す内容です。
重要なお知らせ（設備の変更等）：稀に、利用中の通信機器（ONUやホームゲートウェイ）の交換案内や、契約内容に関する確認事項で連絡が来るケースがあります。

掲示板や口コミサイトに寄せられている、実際にこの番号から着信を受けたユーザーのリアルな声を精査しました。

「NTT東日本を名乗る男性から。現在使っているフレッツ光のプランが古いため、安くなるプランに変更しないかという提案だった。強引な感じはなかったが、興味がないと言ったらすぐに引き下がった。」

「仕事中に何度もかかってくるので出たところ、リモートサポートの勧誘だった。公式の番号なので安心はしたが、何度もかかってくるのは正直しつこいと感じる。」

「ルーターの交換時期だという連絡だった。最初は営業かと思ったが、実際に機器が古くなっていたので対応して良かった。詐欺ではないが、基本的には『売り込み』がメインの番号だと思って間違いない。」

2026年現在の最新状況に基づき、この着信に対する最終的な判断を下します。

結論：この着信は「安全な営業電話」であり、基本的には無視しても問題ありません。

詐欺の危険性はゼロであるため、着信履歴に残っていても不安に思う必要はありません。ただし、以下の状況に該当する場合のみ、折り返し、あるいは対応を推奨します。

現在NTT東日本のサービスを利用中で、通信環境に不満がある場合：最新プランへの変更で料金が下がる、あるいは速度が改善する提案を受けられることがあります。
機器の不具合を感じている場合：メンテナンスや機器交換の案内である可能性があるため、一度話を聞く価値があります。

それ以外の場合、つまり「現状のネット環境に満足している」「営業電話に関わりたくない」という方は、着信拒否に設定しても実害はありません。重要な契約解除や料金未納などの督促であれば、この番号ではなく書面や別の専用窓口から連絡が来る仕組みになっているためです。