0120984448の正体は「KDDI（au）コンタクトセンター」

【0120984448の正体】KDDI（au）の営業電話！しつこい勧誘の目的と無視すべき理由を徹底解説

調査の結果、電話番号「0120984448（0120-984-448）」の正体は、KDDI（au）の営業窓口または業務委託を受けた代理店であることが判明しました。この番号は、主に既存のauユーザーや過去にKDDIのサービスを利用していた層をターゲットに発信されています。

発信元はKDDI公式の関連部署であり、振り込め詐欺や強盗の下見といった犯罪目的の電話ではありません。しかし、その実態は極めて営利目的の強い「勧誘電話」です。

電話の具体的な用件：光回線や電力サービスの切り替え勧誘

この番号からかかってくる用件は、主に以下の3点に集約されます。事務的な連絡や緊急の通知ではありません。

いずれも「お客様にとってお得になる」という名目ですが、実際にはKDDI側の契約者単価（ARPU）を上げるためのセールス活動です。

掲示板や口コミサイトには、この番号に対する不満の声が多数寄せられています。そのリアルな実態を引用します。

「auひかりの勧誘。今のままで十分だと言っても、延々とメリットを話し続けてくる。非常にしつこい。」

「電話に出た瞬間に切れた。いわゆるオートコール（自動発信システム）で、オペレーターが空いていない時に起こる現象らしい。迷惑極まりない。」

「仕事中にもかかわらず何度もかかってくる。一度断ったのに、数ヶ月後にまた同じ内容で電話が来た。情報の共有がされていないのか？」

特に「無言電話（ワン切り）」のような挙動や、断っても繰り返し電話が来るという「粘着性の高さ」が、多くのユーザーに不快感を与えている要因となっています。

2026年現在、この電話に対する最終的な判断は以下の通りです。

結論：この電話は「無視して良い営業電話」です。

詐欺や強盗の下見といった「危険な電話」ではありませんが、対応したからといってユーザー側に大きなメリットがあるケースは稀です。本当にプラン変更や光回線の導入を検討しているのであれば、電話勧誘を受けるよりも、公式サイトや店頭でキャンペーンを比較した上で申し込む方が、トラブルも少なく確実です。

未納料金の催促や、回線の停止予告といった「対応すべき重要連絡」は、この番号からは行われません。それらは通常、ハガキやSMS、またはMy au内の通知で行われます。

この番号からの着信を根本的に解決するには、以下の手順を推奨します。

着信拒否に設定する：スマートフォンの標準機能で「0120984448」を拒否設定にするのが最も手っ取り早く、確実な方法です。
「勧誘停止登録」を依頼する：もし電話に出てしまった場合は、「今後、勧誘の電話は一切不要です。勧誘停止の登録をしてください」とはっきり伝えてください。特定商取引法に基づき、消費者が拒否の意思を示した後の再勧誘は禁止されています。
KDDIお客様センターへ苦情を入れる：あまりにもしつこい場合は、KDDIの公式サポート（157）へ連絡し、「0120984448からの電話が迷惑である」と伝えることで、リストから除外させることが可能です。

この番号からの着信に不安を感じる必要はありません。あなたの貴重な時間を奪うだけの営業電話として、毅然とした対応をとることを推奨します。