0120990231の正体は「KDDI（au）コンタクトセンター」

【0120990231の正体】KDDI（au）からの光回線・電気勧誘！しつこい営業電話の断り方と実態

調査の結果、電話番号「0120-990-231（0120990231）」の正体は、KDDI（au）の公式コンタクトセンター、または業務委託を受けた正規代理店であることが判明しました。この番号はKDDIの公式サイトにも記載がある正規の窓口であり、なりすましによる詐欺電話ではありません。

主にauの携帯電話利用者や、過去にKDDI関連のサービスを利用していたユーザーを対象にリストアップし、発信されています。発信元は「KDDIキャンペーン事務局」と名乗るケースが多く、組織的な営業活動の一環として運用されています。

電話の具体的な用件：光回線や新電力サービスへの切り替え勧誘

この番号からかかってくる用件は、100%「営業・勧誘」です。未納料金の催促や、契約内容に関する重要な通知ではありません。具体的な内容は以下の通りです。

いずれも「今より安くなる」「auユーザーならお得」というセールストークが共通しており、ユーザーのメリットを強調して契約を迫る内容となっています。

この番号に対して寄せられている実際の口コミを精査すると、その執拗な営業実態が浮き彫りになります。

「仕事中だろうが夜間だろうがお構いなしにかかってくる。一度断っても、数ヶ月後にはまた同じ内容で電話が来るので非常に迷惑している。」（30代男性）

「auひかりの勧誘だった。今の回線で満足していると伝えても、なかなか電話を切らせてくれない。非常に強引な印象を受けた。」（40代女性）

「出ると自動音声が流れたり、無言で切れたりすることもある。効率よく繋がる相手を探しているようで、非常に不愉快だ。」（20代男性）

口コミに共通しているのは、「一度断ってもリストから削除されず、繰り返し着信がある」という点と、「オペレーターの態度が強引、あるいはマニュアル通りで話が通じない」という不満です。

2026年現在の視点で、この着信に対する最終的な判断を下します。

この電話は、強盗の下見や特殊詐欺といった「危険な電話」ではありません。しかし、ユーザーにとっての緊急性や重要性は皆無であり、「対応不要な無視して良い営業電話」と断定します。

もし、現在auひかりやauでんきへの切り替えを検討していないのであれば、以下の対応を推奨します。

着信拒否に設定する：最も有効な手段です。正規のKDDIからの重要連絡（料金未納等）は別の番号や書面、SMSで行われるため、この番号をブロックしても実害はありません。
「勧誘停止登録」を依頼する：電話に出てしまった場合は、「今後一切の勧誘電話を停止してください。リストから削除してください」と明確に伝えてください。特定商取引法に基づき、再勧誘は禁止されています。

結論として、0120990231からの着信に不安を感じる必要はありません。あなたの貴重な時間を奪うだけの営業活動ですので、毅然とした態度で無視、あるいは拒否設定を行ってください。