0356568869の正体は「株式会社カスタマーリレーションテレマーケティング（CRTM）」

【03-5656-8869の正体】株式会社カスタマーリレーションテレマーケティングによるソフトバンク光の強引な勧誘電話

調査の結果、電話番号「03-5656-8869（0356568869）」の正体は、大阪と東京に拠点を置く大手コールセンター業者「株式会社カスタマーリレーションテレマーケティング（通称：CRTM）」であることを特定しました。

この業者は、ソフトバンク株式会社から業務委託を受けており、主にソフトバンクの通信サービスを利用しているユーザー、あるいは過去に利用していたユーザーの名簿を元に組織的な発信を行っています。発信元は東京の番号ですが、オペレーターは全国の拠点で対応しており、非常に高い頻度で架電を繰り返すのが特徴です。

電話の具体的な用件：ソフトバンク光・Airへの切り替え営業

この番号からかかってくる用件は、100%「通信回線のアップグレードや切り替えに関する営業」です。具体的には以下の内容に集約されます。

重要な事務連絡や未納料金の催促といった「対応必須」の連絡ではありません。あくまで、契約を一件でも多く獲得するためのアウトバウンド営業（テレアポ）です。

実際にこの番号から着信を受けたユーザーの体験談を精査すると、その執拗な手法が浮き彫りになります。

「ソフトバンクを名乗って電話してきた。こちらの氏名も住所も把握しており、非常に不気味。光回線の案内だったが、断っても数日後にまたかかってくる。」

「仕事中にお構いなしに何度も着信がある。一度出たら最後、こちらの状況を無視してマニュアル通りの説明を延々と続けられた。非常に迷惑。」

「夜の20時過ぎにかかってきた。ソフトバンクの公式だと思って出たら、結局はただの代理店営業。丁寧な口調だが、断らせないような話し方で強引さを感じた。」

口コミに共通しているのは、「一度断ってもリストから削除されず、何度もかかってくる」「個人情報を把握した状態で電話してくる」という点です。これは、ソフトバンク本体から提供された顧客データに基づき、機械的にオートコール（自動発信）システムを利用しているためです。

2026年現在、この「03-5656-8869」からの着信に対する最終判断は以下の通りです。

この電話は「無視して良い営業」であり、即座に着信拒否の設定を推奨します。

特殊詐欺や強盗の下見電話といった犯罪に直結する危険性は低いものの、対応したところでユーザー側にメリットはありません。むしろ、一度電話に出てしまうと「見込み客」としてリストに残り続け、今後も執拗な勧誘を受けるリスクが高まります。

もし、本当にソフトバンクのプラン変更を検討しているのであれば、このような代理店経由ではなく、公式サイトや近隣のソフトバンクショップで直接手続きを行うのが最も安全で確実です。この番号からの着信に対して、不安を感じたり、罪悪感を持って対応したりする必要は一切ありません。