0120-962-647の正体は「KDDI（au）コンタクトセンター」

【0120962647の正体】KDDI（au）からの執拗な営業電話！出なくて良い理由と拒否設定を徹底解説

調査の結果、電話番号「0120-962-647」の正体は、KDDI（au）が運営、あるいは業務委託している公式の営業コンタクトセンターであることが判明しました。この番号は、主にauの携帯電話利用者や、過去にKDDI関連サービスを利用していたユーザーに対して発信されています。

発信元はKDDIの正規の窓口であり、なりすましによる詐欺電話ではありません。しかし、その実態は「既存顧客へのアップセル（単価アップ）を目的とした勧誘電話」に特化した番号です。

電話の具体的な用件：光回線や新プランへの勧誘

この番号からかかってくる用件は、主に以下の3点に集約されます。

いずれも「未納料金の催促」や「契約に関する重要なお知らせ」ではなく、あくまでKDDI側の利益を目的とした営業活動です。

この番号に対するユーザーの反応は極めて厳しく、特に「しつこさ」と「マナーの悪さ」が目立ちます。以下に代表的な実体験を引用します。

「毎日同じ時間に電話が来る。一度出たら『auひかり』の勧誘だった。興味がないと断っても、数日後にまたかかってくる。非常に迷惑。」

「電話に出た瞬間に切れる（ワン切り・無言電話）。おそらくオートコールシステムで、オペレーターが空いていない時に繋がってしまう仕様なのだろうが、不気味すぎる。」

「仕事中にお構いなしに何度もかけてくる。KDDIの公式番号だと分かったが、ここまで執拗だと逆効果。着信拒否に設定した。」

このように、ユーザーの都合を無視した機械的な発信が繰り返されているのが実態です。

2026年現在の視点で断定します。0120-962-647からの着信は、一切対応する必要のない「無視して良い営業電話」です。

この電話に出なかったことで、携帯電話が止まったり、法的措置を取られたりすることは100%ありません。重要な連絡であれば、必ず「My au」内のメッセージや書面、あるいはSMSでの通知が行われます。

今後の対策：

着信拒否の設定：最も有効な手段です。一度でも着信があった時点で端末の拒否リストに追加してください。
勧誘停止の意思表示：もし電話に出てしまった場合は、「今後、一切の勧誘電話を不要とする旨を顧客データに登録してください」とはっきり伝えてください。これにより、特定商取引法に基づき、再勧誘が禁止されます。

結論として、この番号は「KDDIの公式な営業」ではあるものの、利用者にとっての緊急性や重要性は皆無です。安心して無視、あるいは着信拒否を行ってください。